Cand pandemia de coronavirus a stapanit lumea in 2020, multe industrii din intreaga lume au trecut la munca de la distanta sau hibrida. A fost un experiment imens care a dat rezultate diferite pentru diferite orase – cu divergente de lunga durata intre directori si lucratori in unele cazuri si o revenire totala la birou in altele.
Nivelurile de lucru la distanta au variat de la o regiune la alta, pe baza unor factori precum densitatea locuintelor, durata blocajelor din cauza Covid-19 si normele culturale referitoare la cat de mult pot lupta lucratorii pentru autonomia la locul de munca, potrivit interviurilor cu aproape doua duzini de lucratori si directori, precum si a unui studiu care a inclus cercetatori de la Stanford, Instituto Tecnologico Autonomo de Mexico si Institutul Ifo, care au chestionat peste 42.000 de lucratori din 34 de tari.
Daca o persoana are mai multe sanse sa lucreze la o cabina dintr-un turn mare de birouri sau pe canapeaua din sufragerie, acum depinde de locul in care se afla acele cabine si canapele. Multe tari asiatice au un nivel mai scazut de lucru la distanta decat tarile din Europa si America de Nord. Cele cu cele mai inalte niveluri sunt Marea Britanie, Canada si Statele Unite.
In Statele Unite si Marea Britanie, lucratorii din industrii au petrecut cinci pana la sase zile platite pe luna in aceasta primavara lucrand de acasa, potrivit studiului. Alte tari europene au avut niveluri usor mai scazute de lucru la distanta, germanii la patru zile pe luna in toate industriile. Nivelurile de lucru de la domiciliu din Asia au fost cele mai scazute, sud-coreenii lucrand mai putin de doua zile pe luna de la distanta, Japonia doua si Taiwan sub trei.
Cercetatorii cred ca locuintele joaca un rol in modelele de intoarcere la birou. In zonele suburbane ale Statelor Unite, unde oamenii au case mai mari si uneori birouri la domiciliu, lucratorii au intarziat sa se intoarca la birou. Orasele dens populate, in special din Asia, au avut tendinta de a vedea rate mai mari de intoarcere la birou, adesea pentru ca oamenii s-au luptat sa fie productivi in apartamente mici impartite cu multi membri ai familiei.
„Este foarte greu sa lucrezi de acasa daca locuiesti cu un partener si ai un apartament cu un dormitor”, a spus Jose Maria Barrero, economist la Instituto Tecnologico Autonomo de Mexico sau ITAM, care a contribuit la conducerea studiului global. „Tokyo, de exemplu, este un loc in care apartamentele sunt destul de modeste.”
Directorii care gestioneaza fortele de munca care se raspandesc pe continente au observat din prima mana variabilitatea regionala. Jeetu Patel, vicepresedinte executiv si director general la compania de tehnologie Cisco, care are aproape 85.000 de angajati, a calatorit recent in Asia si a constatat ca birourile companiei sale de acolo, precum si cele ale clientilor sai, erau mai animate decat birourile din alte tari. . Cisco si-a lasat echipele de pe tot globul sa-si determine propria abordare a muncii hibride.
Domnul Patel, care locuieste in Los Altos, California, a spus ca prefera sa lucreze de acasa atunci cand nu avea intalniri la birou, astfel incat sa-si poata economisi o ora de calatorie la San Jose si inapoi.
„Imi pot lua acele 30 de minute de mers inainte si inapoi si pot avea mai multe lucruri pe care le fac”, a spus el. „Imi place sa iau cina cu fiica mea.”
Daan van Rossum, directorul executiv al FlexOS, o companie din Ho Chi Minh City, Vietnam, care creeaza solutii digitale pentru managerii de la distanta, s-a gandit foarte mult la configuratiile de acasa ale angajatilor atunci cand ia in considerare abordarea companiei sale fata de munca hibrida.
„Multi oameni de aici nu au propriile lor locuri”, a spus el. „Sa lucrezi de acasa la masa din bucatarie cu trei generatii alergand in jur nu este cel mai bun mediu pentru a fi productiv.”
Anul acesta, domnul van Rossum le-a cerut angajatilor sai sa inceapa sa lucreze la birou cel putin doua zile pe saptamana. A incercat sa faca experienta placuta, facandu-si timp pentru lejeritate. Fiecare intalnire incepe cu un spargator de gheata care nu este legat de munca, ca un joc de telefon.
Dincolo de diferentele de locuinte, au spus cercetatorii, nivelurile de munca la distanta sunt afectate de timpul petrecut de o regiune in blocajele Covid. In zonele lumii care au trecut si iesit din blocaj in mod repetat, la fel ca in unele orase americane, lucratorii si angajatorii au devenit mai stabiliti in rutinele de lucru la distanta. Oamenii au investit in configuratii confortabile acasa, cumparand monitoare mari de computer si scaune ergonomice. Companiile au creat sisteme de management care au asigurat ca sefii vor masura performanta in functie de productia angajatilor, nu de timpul petrecut de oameni la birou.
Acest tip de investitie pe termen lung in munca hibrida a fost utila in 2021 si 2022, deoarece multe companii au amanat planurile de revenire la birou din cauza variantelor infectioase de coronavirus.
„Oamenii si-au dat seama: „Hei, stii ce, pot fi la fel de productiv si eficient lucrand de la distanta pe cat pot fi in aceeasi locatie cu restul colegilor mei”, a spus Dawn Klinghoffer, sefa de analiza a oamenilor la Microsoft. , care a impus angajatilor sa se intoarca la birou 50 la suta din timp, cu mai multa flexibilitate pentru cei care au nevoie.
In unele parti ale Asiei, rutinele de lucru la distanta nu au devenit la fel de inradacinate. „Au fost multe tari din Asia care au controlat destul de bine primele valuri de Covid, fara blocari prelungite”, a spus domnul Barrero de la ITAM. „Nu au avut aceasta experienta in care au fost nevoiti sa se agate luni de zile lucrand de acasa si sa se adapteze la asta.”
In Coreea de Sud, de exemplu, multi lucratori nu si-au parasit niciodata birourile. „Nu am implementat niciodata lucrul de acasa”, a spus Joori Roh, purtatoare de cuvant a SK Hynix, un producator important de cipuri, adaugand ca companiei nu i-a placut ideea de a oferi unor lucratori un privilegiu care nu era disponibil pentru toti.
In Japonia, lucratorii inca folosesc in mod obisnuit aparate de fax si uneori o stampila personala cunoscuta sub numele de hanko, care necesita ca cineva sa fie la birou. Unii manageri corporativi din Tokyo au spus ca faptul ca sunt impreuna in acelasi spatiu i-a ajutat sa tina un ochi pe oamenii care le-au raportat.
„Uneori, sunt foarte ingrijorat daca lucreaza cu adevarat”, a spus Ryuichi Takezawa, care conduce aproximativ 30 de angajati la Astellas Pharma din Tokyo. In birou, a spus el, poate pune intrebari echipei sale: „Cum te simti? De ce esti stresat? Cu ce te pot sprijini?”
Cercetatorii studiului de lucru la distanta cred ca normele culturale sunt, de asemenea, in joc la nivelurile de intoarcere la munca. Multi lucratori americani au spus ca se simt confortabil sa le ceara managerilor mai multa flexibilitate sau chiar sa le spuna ca vor renunta fara ea.
Cand Laura Zimm, o aparatoare publica din Duluth, Minnesota, a fost chemata inapoi la birou anul trecut, a cazut imediat cu Covid. Ea a lucrat de acasa in timpul si dupa boala ei si, in cele din urma, a decis impreuna cu managerul ei ca va ramane permanent la distanta, lucru pe care doamna Zimm l-a preferat si care i-a oferit managerului ei mai multa flexibilitate in ceea ce priveste spatiul de birou.
La Microsoft, procesul de revenire la birou a inclus adesea „acorduri de echipa”, in care managerii se intalnesc cu angajatii pentru a discuta preferintele de lucru hibride.
In unele parti ale Europei, sindicatele si alte asociatii ale lucratorilor au contribuit la formarea politicilor de revenire la birou. La multe firme germane, de exemplu, consiliile alese de angajati au negociat cu managerii detaliile muncii hibride.
„Trebuia sa gasim o solutie care sa functioneze pentru toti angajatii nostri, fie in dezvoltarea de software, in finante sau in atelier”, a declarat Julia Bangerth, seful resurselor umane la Datev, o companie de software din Nurnberg care permite fiecarei echipe sa isi stabileste propriile asteptari de revenire la birou.
Iar alegerile pe care le fac angajatorii individuali nu sunt izolate. In zonele lumii in care munca la distanta sau hibrida a devenit o norma, angajatorii cu politici stricte de revenire la birou isi fac griji cu privire la retinerea talentelor, a declarat Mark Ein, presedintele companiei de securitate la locul de munca Kastle, care a urmarit nivelurile de ocupare a birourilor americane cu ajutorul sau. „Barometrul inapoi la serviciu.”
„Liderii de afaceri ca grup si-au dorit ca oamenii sa revina in moduri mult mai profunde”, a spus domnul Ein. „Intr-adevar, presiunile competitive ale pietei muncii si unele norme culturale au impiedicat-o.”
„Dorinta de a aduce oamenii inapoi printre managerii de afaceri este aproape universala”, a adaugat el. „Abilitatea de a face asta variaza de la o tara la alta.”