In zilele noastre, este ca si cum turismul si marketingul digital s-au nascut unul pentru celalalt. Comerturile cu experiente in turism si noile modele de marketing digital se adapteaza la o piata care raspunde mai degraba la obiectivitatea senzoriala si emotionala decat la obiectivitatea informativa, asa ca un plan bun de marketing turistic poate face toata diferenta. Aici te invatam cum sa creezi pas cu pas, astfel incat sa devii un profesionist competitiv in acest domeniu.
Incepem de la inceput: cercetare si planificare
Inainte de a cumpara biletul si de a face rezervarea, trebuie sa tii cont de alte lucruri. Cati bani suntem dispusi sa cheltuim in calatorie? Care este destinul nostru? Ce fel de activitati ne plac? Care vor fi datele excursiei? Un plan de marketing turistic incepe in acelasi mod. In primul rand, trebuie sa evaluam situatia si sa stabilim parametrii pentru urmatorii pasi.
Incepeti prin a va analiza in profunzime marca. Ce este? Ce faci? Cui se adreseaza? Care este motivul tau de a fi? Ce il diferentiaza de concurenta? Ce fel de prezenta online aveti? Care este bugetul disponibil? Cerceteaza sectorul in care lucrezi pentru a nu rata tendinte. Aceasta este, de asemenea, o oportunitate de a va studia concurenta. Daca va familiarizati cu situatia lor actuala, va fi mai usor sa gasiti alte modalitati de a iesi in evidenta.
Asigurati-va ca va cunoasteti cu adevarat clientii. Nu te concentra doar pe informatiile demografice, mergi mai departe. Publicul tau perfect va avea o personalitate specifica care se reflecta in hobby-urile, preferintele si activitatea online. Cu cat stii mai multe despre ei, cu atat vei fi mai pregatit sa le anticipezi nevoile.
Destinatia stabileste directia: obiectivele planului tau de marketing turistic
Din informatiile pe care le-ati colectat puteti incepe sa va definiti obiectivele. Considera-le destinatia finala a calatoriei tale, daca sunt clare de la inceput vei putea decide ce drum ti se potriveste si anticipa eventualele obstacole sau complicatii.
Creati obiective SMART, adica specifice, masurabile, realizabile, realiste si limitate temporar (care pot fi localizate clar pe calendar, mergeti) pentru a va optimiza timpul si a facilita intregul proces. Nu uitati sa decideti si cum veti masura rezultatele planului de marketing, stabiliti KPI-uri clare care reflecta informatiile relevante. Acest lucru va va ajuta sa aveti datele potrivite pentru a evalua daca exista intr-adevar progrese sau imbunatatiri. In cazul in care obiectivul planului dumneavoastra de marketing turistic nu este indeplinit, aveti un plan de actiune definit pe care sa il corectati rapid.
Harta planului dvs. de marketing turistic
Odata ce v-ati stabilit obiectivele, decideti ce strategie veti realiza. Strategiile de marketing sunt ansamblul actiunilor desfasurate in vederea indeplinirii obiectivelor stabilite, adica harta care te duce la destinatie. Luati in considerare tendintele din piata pentru a veni cu o strategie eficienta si relevanta.
Povestirea
Din ce in ce mai multe companii incorporeaza naratiune in continutul lor. In sectorul turismului exista un mare avantaj, si anume ca calatoriile au fost intotdeauna luate in calcul. De la vremurile in care familia si prietenii se adunau sa se uite la slide-urile ultimei vacante ale unuia dintre ei, pana la postarile de pe Instagram cu acele fotografii paradisiace care fac pe oricine invidios, trendul nu s-a schimbat. Folosirea povestilor clientilor sau contactarea influentelor pentru a promova un produs sunt strategii de marketing emotional/experiential care se potrivesc perfect cu modul nostru de a face turism, asa ca pot functiona destul de organic.
Marketing video
O alta strategie care se preteaza sectorului turistic in intregime. Asa cum sunt numarate calatoriile, poate cel mai bun mod de a le numara este pe video. Se spune ca o imagine valoreaza cat o mie de cuvinte, dar, dupa aceasta logica, cat valoreaza un vlog? Continutul audiovizual este la moda deoarece poate transmite o multime de informatii intr-un mod dinamic si distractiv. Iar daca cel care ni-l transmite este un influencer pe care il urmam, mesajul este insotit de o doza de incredere.
Retele sociale
In zilele noastre este imposibil sa ignoram impactul pe care retelele sociale il au asupra fiecarui aspect al vietii noastre. Marketingul si turismul nu aveau sa fie mai putine. Nu numai ca sunt platforma perfecta pentru a crea legaturi cu clientii si potentialii clienti, dar servesc si pentru a crea o voce unica pentru brand si, de asemenea, pentru a promova produse si servicii . Daca unul dintre obiectivele tale este sa cresti traficul catre site-ul tau web sau sa imbunatatesti comunicarea cu clientii tai, o strategie buna de social media te poate duce acolo.
Este important sa luati in considerare ce retele sociale vor fi utilizate. Nu este necesar sa avem prezenta in toate, dar este necesar sa intelegem cum functioneaza fiecare si cum ne permit sa interactionam cu alti utilizatori pentru a-i gasi pe cei care se potrivesc cel mai bine brandului nostru. Este mai bine sa va concentrati timpul si efortul acolo unde este cel mai probabil sa functioneze si sa nu pierdeti resursele pe optiuni mai putin viabile.
Inboundmarketing
Daca intelegeti importanta interactiunii cu utilizatorul, veti intelege relevanta marketingului inbound in turism. Este o strategie de marketing mai putin intruziva care urmareste sa atraga clientul cu continut util, relevant si valoros bazat pe profilurile utilizatorilor.
Implementeaza actiunile planului tau de marketing turistic
Ultimul pas in proiectarea unui plan de marketing turistic este de a determina ce actiuni trebuie intreprinse pentru realizarea fiecarei strategii. Aceste actiuni vor fi sarcinile zilnice care pot fi distribuite intre diferiti membri ai echipei si organizate in calendar. Odata ce sarcinile au fost atribuite, tot ce este necesar este sa te apuci de treaba si sa vezi cum sunt atinse obiectivele definite.