Sursă foto: Shutterstock
Anularea unui zbor poate fi o experiență frustrantă și îți poate pune planurile de călătorie în pericol. Însă, există câteva opțiuni pe care le ai la dispoziție în această situație.
Compensație financiară
Compensația financiară reprezintă unul dintre drepturile de care poți beneficia în cazul în care zborul tău este anulat. Cu alte cuvinte, este o despăgubire pentru zborul anulat oferită de companiile aeriene pentru a compensa inconveniențele cauzate. Această compensație poate fi oferită în numerar sau ca servicii adiționale, cum ar fi cazare, mese sau transport, în funcție de situația specifică.
Dar cum știi dacă ești eligibil pentru această compensație? Criteriile de eligibilitate pot varia de la o companie la alta, dar în general, trebuie să îndeplinești două condiții principale:
- zborul tău trebuie să fie întârziat cu cel puțin trei ore;
- dacă zborul tău a fost întârziat cu mai mult de trei ore și a avut o distanță de peste 1500 de kilometri, ai putea fi eligibil pentru o compensație financiară.
Cât ai putea primi ca și compensație? Valoarea acesteia variază în funcție de durata întârzierii și distanța zborului. De exemplu, pentru un zbor întârziat cu peste 3 ore, poți primi o compensație cuprinsă între 250 și 600 de euro.
Rambursare completă
Dacă zborul tău a fost anulat, întârziat mai mult de trei ore sau dacă serviciile oferite nu au fost la standardul așteptat, atunci ai dreptul la rambursarea integrală a biletului. Reține că fiecare companie aeriană poate avea politici proprii, dar acestea sunt condițiile generale prevăzute de lege.
Procesul de rambursare poate varia în funcție de compania aeriană. Dar, în principiu, trebuie să depui o cerere de rambursare la compania respectivă, să prezinți documentele necesare, cum ar fi biletul de avion și dovada anulării sau întârzierii zborului. După depunerea cererii, ar trebui să te aștepți la rambursare într-un interval de timp stabilit de companie.
Dar ce se întâmplă după ce alegi rambursarea?
Este important să știi că, odată ce accepți rambursarea, renunți la alte beneficii, cum ar fi re-rutarea. Totuși, aceasta nu este singura opțiune. Dacă decizi că nu dorești rambursarea, poți opta pentru reprogramarea zborului sau poți solicita transformarea costului biletului în credit de companie, pe care îl poți folosi pentru viitoarele călătorii.
Re-rutare către destinația finală
Procedura de re-rutare implică selectarea unui alt zbor care să te ducă la destinația finală, fără costuri suplimentare pentru tine. Ai dreptul să fii informat în legătură cu acest proces și să primești asistență adecvată. Dacă re-rutarea provoacă întârzieri semnificative, ai dreptul la mâncare, cazare sau așa cum prevede legislația, la compensație. Asigură-te că ești informat despre aceste drepturi și nu ezita să le revendici!
Re-rutarea poate avea un impact semnificativ asupra planurilor tale de călătorie. Dacă te afli în această situație, este important să te adaptezi rapid și să negociezi cu compania aeriană despre eventualele compensații pentru daunele cauzate de schimbarea planurilor.
Reprogramarea zborului
Procedura poate varia în funcție de compania aeriană, dar există câțiva pași comuni pe care trebuie să îi urmezi:
- trebuie să contactezi compania aeriană cât mai curând posibil și să le comunici situația;
- documentele necesare pentru reprogramare pot include biletul de avion original și un document de identitate valid. În timp ce unele companii aeriene pot procesa cererile de reprogramare în doar câteva ore, altele pot dura câteva zile, așa că este bine să fii pregătit pentru ambele situații.
În ceea ce privește costul reprogramării, acesta poate varia semnificativ. Unele companii aeriene pot oferi o reprogramare gratuită, în special în cazul anulărilor de zbor sau a altor probleme care nu sunt în controlul tău. Cu toate acestea, în alte cazuri, s-ar putea să fie nevoie să plătești o taxă de reprogramare.
Acum că ești înarmat cu aceste informații, ești pregătit să faci cea mai bună alegere pentru tine. Așadar, nu aștepta ca zborul tău să fie anulat pentru a te informa. Fii proactiv și verifică politica companiei aeriene cu care alegi să zbori. Așa vei ști ce opțiuni ai la dispoziție și cum poți face cele mai bune alegeri pentru tine!