Limbajul corpului joaca un rol important in interactiunile de zi cu zi. Pentru o comunicare cat mai eficienta, este crucial sa sincronizam mesajele nonverbale cu vorbele pe care le rostim.
Lucylle Alexandro Armendano, studenta la universitatea Yale, a efectuat un studiu cu privire la rolul comunicarii nonverbale in relatiile de colegialitate. In urma cercetarii la care au luat parte 82 de persoane, a reiesit ca oamenii sunt mai dispusi sa ofere ajutor atunci cand limbajul corpului denota sinceritate, si confirma ca avem reala nevoie de asistenta.
Comunicarea nonverbala include gesturile corporale, tonul vocii, atingerile, precum si semnele subtile de dezinteres, etc – lucruri pe care nu le putem controla. Cu toate acestea, este important sa retinem ca oamenii sunt mai atenti la mesajul transmis de fata si de corpul nostru, decat la vorbele pe care le rostim.
Comunicarea nonverbala are un rol crucial in interactiunile noastre de zi cu zi
Pentru a demonstra rolul comunicarii nonverbale, Armentano a facut echipa cu o colega si a creat conditiile experimentale prin care sa simuleze ce se intampla atunci cand esti nevoit sa ceri ajutorul. In acest studiu de caz, echipa de cercetare a creat o filmare in care un al treilea coleg isi exprima nervozitatea prin cuvinte si gesturi. Printre gesturile folosite de tanar, se numara trecerea mainii prin par, jucatul cu degetele si expresia faciala de neliniste.
La studiu au participat 82 de studenti din cadrul universitatii Yale. Cercetatoarele si-au propus sa determine daca acestia ii vor oferi tanarului ajutorul de care avea nevoie.
Pe langa comentarea cu privire la personaj, participantii au putut alege daca sa il ajute sau nu in cercetarea pe care dorea sa o demareze. Li se oferea un computer de pe care puteau fie sa isi verifice casuta postala sau sa caute informatii pentru coleg, oferind echipei de cercetare date comportamentale despre comportamentul ajutator.
Dupa cum putem observa, acest experiment bine controlat descrie ce se intampla in viata de zi cu zi, atunci cand cineva ne cere ajutorul. In astfel de situatii, care sunt motivele emotionale dupa care va ghidati atunci cand alegeti sa ajutati pe cineva? Verificati gradul de compatibilitate dintre vorbe si mesajele nonverbale ca sa decideti daca ii credeti?
Dupa cum arata rezultatele, gesturile de nervozitate au avut un mai mare impact asupra oamenilor decat cererea explicita ajutorului. Spre surprinderea cercetatorilor, oamenii au fost mai dispusi sa ofere asistenta atunci cand colegul se folosea de gesturi nonverbale.
Armentano a ajuns la concluzia ca “ exprimarea nervozitatii in mod nonverbal, fara cuvinte care sa exprime acest lucru, poate face ca o persoana sa para demna de ajutor sau sa fie mai credibila” (pp.204-5)
Cum iti poti imbunatati comunicarea nonverbala
Prin urmare, studenta la Yale este de parere ca gesturile corporale pot sa afecteze efectul vorbelor tale asupra oamenilor. Este important de retinut ca, in cadrul studiului, Armentano si colega sa au studiat numai emotiile negative.
De asemenea, participantii nu se cunosteau. Atunci cand este vorba de o persoana cunoscuta, chiar daca este vorba de un prieten plictisitor, poate fi mai important sa ne aliniem cuvintele si actiunile.
Din aceasta cauza, trebuie sa intelegem care gesturi si cuvinte se potrivesc. In mod obisnuit, atunci cand cineva vorbeste cu tine, vrei sa pari interesat. Pentru a face acest lucru, trebuie sa mentii contactul vizual si, de asemenea, sa iti tii corpul indreptat spre acea persoana. Daca nu doresti sa “stai la discutii”, ar fi politicos din partea ta sa te scuzi, spunand ca esti ocupat.
Daca retinem ca limbajul corporal ne poate “trada”, putem sa fim atenti la cum se comporta corpul nostru atunci cand interactionam cu cei din jur. Pentru a-ti fi mai usor, experimenteaza creand scenarii asemanatoare cu ale celor doua studente, si vezi cum reactioneaza un prieten apropiat. Iti interpreteaza corect semnele nonverbale? Care dintre acestea au nevoie de imbunatatiri?
In concluzie, deoarece “expresiile emotionale” sunt omniprezente, merita sa depunem efort pentru ca vorbele noastre si limbajul corpului sa fie in armonie.